Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 24 iulie 2026

Cine suntem

Magazinul online ATMA (shop.bhaktimarga.ro) este deținut și administrat de Telstra SRL, CUI RO 17156323, Nr. Reg. Com. J32/87/2005, cu sediul în Str. 24 Ianuarie 1859, Nr. 12, cod poștal 557260, Șelimbăr, România (denumită în continuare „noi”). Magazinul operează brandul ATMA în colaborare cu și pentru Bhakti Marga România. În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), Telstra SRL este operatorul datelor dumneavoastră personale colectate prin acest magazin.

Ne puteți contacta la contact@bhaktimarga.ro, iar pentru orice solicitare legată de protecția datelor la gdpr@bhaktimarga.ro. Pentru întrebări despre comenzi, scrieți-ne la hello@bhaktimarga.ro.

Principiile noastre

Colectăm datele personale numai în scopuri specificate, explicite și legitime și nu le prelucrăm într-o manieră incompatibilă cu aceste scopuri.
Prelucrăm datele în mod legal, echitabil și transparent.
Păstrăm datele exacte și, acolo unde este necesar, actualizate.
Păstrăm datele confidențiale și le stocăm în condiții care asigură securitatea necesară.
Nu transmitem datele către terți decât atunci când acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor comandate sau când legea ne obligă.

Ce date colectăm

Date de cont: nume, adresă de e-mail și parola (stocată criptat), dacă alegeți să vă creați un cont.
Date de comandă: nume și prenume, adresă de e-mail, adresă de livrare și de facturare, număr de telefon, produsele comandate și istoricul comenzilor.
Date de newsletter: adresa de e-mail, numai dacă v-ați abonat în mod explicit.
Cookies și date tehnice: informații colectate automat prin cookies (vezi secțiunea dedicată de mai jos).

Important: nu colectăm și nu stocăm niciodată datele cardului dumneavoastră bancar. Plata se face direct prin procesatorul de plăți Stripe.

În ce scopuri prelucrăm datele

procesarea, validarea și livrarea comenzilor, inclusiv comunicarea cu dumneavoastră despre stadiul comenzii (temei: executarea contractului);
emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile (temei: obligație legală);
rezolvarea anulărilor, retururilor sau a oricăror probleme legate de o comandă (temei: executarea contractului și interesul nostru legitim);
trimiterea de newslettere prin e-mail, numai dacă v-ați exprimat în mod explicit consimțământul; vă puteți dezabona oricând prin linkul din fiecare mesaj (temei: consimțământ);
răspunsul la solicitările autorităților publice (Parchet, Poliție, instanțe judecătorești și alte organe abilitate), în baza și în limitele prevederilor legale.

Cui transmitem datele (împuterniciți și terți)

Pentru a vă putea livra comenzile, lucrăm cu un număr limitat de furnizori de servicii, fiecare primind doar datele strict necesare rolului său:

Woot (woot.ro) — platforma de expediere prin care organizăm livrările, un integrator care lucrează cu mai multe firme de curierat (de exemplu DPD, Cargus, Sameday): platforma și curierul care efectuează livrarea primesc numele, adresa de livrare, numărul de telefon și, după caz, adresa de e-mail, strict în scopul livrării.
Stripe — procesatorul de plăți cu cardul: introduceți datele cardului direct în formularul securizat Stripe; noi nu vedem și nu stocăm niciodată numărul cardului.
FGO — platforma prin care emitem facturile fiscale: primește datele de facturare.
Mailchimp — platforma prin care trimitem newsletterul, dacă v-ați abonat.
Brevo — serviciul prin care trimitem e-mailurile tranzacționale (confirmări de comandă, notificări de livrare).
WordPress.com / Automattic — furnizorul de găzduire al magazinului.

Acești furnizori prelucrează datele în numele nostru, pe bază de angajamente contractuale de confidențialitate și în conformitate cu GDPR. Unii dintre ei pot prelucra date în afara Spațiului Economic European; în astfel de cazuri, transferul se face pe baza unor garanții adecvate (de exemplu clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).

Cât timp păstrăm datele

Utilizăm datele numai în scopul pentru care au fost colectate și le stocăm doar atât cât este necesar. Datele de cont sunt păstrate cât timp contul este activ. Datele legate de comenzi și facturi sunt păstrate pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă. Adresa de e-mail pentru newsletter este păstrată până la dezabonare sau retragerea consimțământului.

Securitatea prelucrării

Aplicăm și menținem măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva distrugerii sau pierderii accidentale ori ilegale, alterării, divulgării sau accesului neautorizat — în special atunci când prelucrarea presupune transmiterea datelor printr-o rețea — precum și împotriva oricărei alte forme de prelucrare ilegală. Conexiunea la magazin este criptată (HTTPS).

Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi, pe care le puteți exercita oricând, gratuit:

dreptul de acces la datele pe care le prelucrăm despre dumneavoastră;
dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul la opoziție față de prelucrare, inclusiv față de marketingul direct;
dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, scrieți-ne la gdpr@bhaktimarga.ro. Pentru a păstra datele actualizate, vă rugăm să ne informați despre orice schimbare.

Plângeri

Orice întrebare sau plângere legată de prelucrarea datelor dumneavoastră poate fi trimisă la gdpr@bhaktimarga.ro; o vom trata cu prioritate, conform procedurilor noastre interne. Dacă considerați că nu am soluționat corespunzător solicitarea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

Cookies

Magazinul folosește cookies esențiale, necesare pentru funcționarea site-ului: menținerea sesiunii, coșul de cumpărături și procesul de finalizare a comenzii. Acestea nu necesită consimțământ, fiind indispensabile serviciului solicitat. Dacă vom folosi cookies de analiză sau de marketing, acestea vor fi activate numai cu consimțământul dumneavoastră prealabil, pe care vi-l vom cere printr-un banner dedicat și pe care îl veți putea retrage oricând. Puteți controla și șterge cookies din setările browserului dumneavoastră.

Modificări ale acestei politici

Această politică poate fi actualizată din când în când, de exemplu în urma modificării legislației relevante sau a schimbărilor în activitatea Telstra SRL. În cazul unor modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail sau prin intermediul site-ului înainte ca schimbările să intre în vigoare. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.