Ultima actualizare: 24 iulie 2026
1. Cine suntem
Magazinul online ATMA, disponibil la adresa shop.bhaktimarga.ro („Magazinul”), este deținut și administrat de Telstra SRL, CUI RO 17156323, Nr. Reg. Com. J32/87/2005, cu sediul în Str. 24 Ianuarie 1859, Nr. 12, cod poștal 557260, Șelimbăr, România („Vânzătorul”, „noi”). Magazinul operează brandul ATMA în colaborare cu și pentru Bhakti Marga România. Ne puteți contacta la contact@bhaktimarga.ro sau, pentru întrebări despre comenzi, la hello@bhaktimarga.ro.
Prin plasarea unei comenzi în Magazin, acceptați acești Termeni și condiții. Vă rugăm să îi citiți înainte de a comanda.
2. Definiții
- Cumpărător — persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă în Magazin.
- Consumator — persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.
- Produse — bunurile oferite spre vânzare în Magazin: îmbrăcăminte cu artă sacră, cărți, obiecte de artă și, ocazional, bilete la evenimente sau cursuri.
- Comandă — solicitarea de cumpărare transmisă de Cumpărător prin Magazin.
3. Procesul de comandă și încheierea contractului
Comanda plasată de dumneavoastră reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul de vânzare se încheie în momentul în care vă trimitem e-mailul de confirmare a comenzii. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate (de exemplu stoc epuizat, eroare evidentă de preț, suspiciune de fraudă); în astfel de situații vă vom informa și vă vom restitui integral orice sumă deja plătită.
4. Prețuri
Toate prețurile din Magazin sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și sunt afișate separat, la finalizarea comenzii, înainte de plată. Depunem toate eforturile pentru ca informațiile și prețurile afișate să fie corecte; în cazul unor erori evidente de afișare, ne rezervăm dreptul de a corecta eroarea și de a vă informa înainte de onorarea comenzii.
5. Plata
Plata se face online, cu cardul bancar, prin procesatorul de plăți Stripe. Datele cardului sunt introduse direct în formularul securizat Stripe; noi nu vedem și nu stocăm niciodată numărul cardului dumneavoastră. Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, pe care o primiți prin e-mail.
6. Livrarea
Livrăm în România și în Uniunea Europeană prin platforma de expediere Woot (woot.ro), un integrator de servicii de curierat care lucrează cu mai multe firme de curierat (de exemplu DPD, Cargus, Sameday); curierul care efectuează livrarea primește numele, adresa de livrare și telefonul/e-mailul, în măsura necesară livrării. Costul de livrare este afișat la finalizarea comenzii, în funcție de destinație. Termenele de livrare comunicate sunt orientative; facem tot posibilul să expediem cât mai repede și vă informăm prin e-mail când coletul a fost predat curierului. Vă rugăm să verificați coletul la primire și să ne semnalați imediat orice deteriorare vizibilă.
7. Dreptul de retragere (14 zile)
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justificați decizia. Condițiile complete, excepțiile și pașii de urmat sunt descriși în Politica de retur și rambursare, care face parte din acești Termeni și condiții.
8. Conformitate și garanție legală
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Dacă un produs prezintă o neconformitate, aveți dreptul, în condițiile legii, la repararea sau înlocuirea acestuia ori, după caz, la reducerea prețului sau la restituirea contravalorii. Scrieți-ne la hello@bhaktimarga.ro cu numărul comenzii și o descriere a problemei.
9. Bilete la evenimente și cursuri
Dacă achiziționați prin Magazin bilete la evenimente sau cursuri fizice, programate pentru o anumită dată din calendar, anularea gratuită nu este posibilă: prețul rămâne datorat integral chiar dacă decideți să nu participați. Vă rugăm totuși să ne contactați la contact@bhaktimarga.ro — vom fi bucuroși să găsim o soluție împreună cu dumneavoastră. După începerea unui curs, nicio rambursare a taxei de curs nu mai este posibilă.
10. Proprietate intelectuală
Magazinul este operat de Telstra SRL. Brandul ATMA și operele de artă sacră reproduse pe produse sunt proprietatea titularilor de drepturi respectivi (Bhakti Marga România / artistul) și sunt utilizate de Telstra SRL cu acordul acestora. Restul conținutului Magazinului (texte, fotografii de produs, aspectul site-ului) aparține Telstra SRL sau este utilizat sub licență. Cumpărarea unui produs nu transferă niciun drept de proprietate intelectuală. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestor opere și conținuturi fără acord scris este interzisă.
11. Limitarea răspunderii
Depunem eforturi rezonabile pentru ca Magazinul să funcționeze corect și ca informațiile afișate să fie exacte, însă nu putem garanta funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a site-ului. Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil (forță majoră). Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care legea le acordă consumatorilor și nici răspunderea noastră pentru cazurile în care aceasta nu poate fi limitată legal.
12. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor dumneavoastră personale este descrisă în Politica de confidențialitate, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă ori, dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele judecătorești competente din România.
În calitate de consumator, vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro — sau puteți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Contact
Telstra SRL, CUI RO 17156323, Nr. Reg. Com. J32/87/2005, Str. 24 Ianuarie 1859, Nr. 12, cod poștal 557260, Șelimbăr, România. Întrebări generale: contact@bhaktimarga.ro. Comenzi și retururi: hello@bhaktimarga.ro. Protecția datelor: gdpr@bhaktimarga.ro.